Päivittäisessä ulkomaankauppatyössä liikemiehet ovat suurimman osan ajasta kehittyviä asiakkaita. Monet uudet ihmiset eivät osaa kommunikoida asiakkaiden kanssa sanovat hei. Vaikka heillä olisi asiakkaiden yhteystiedot, he eivät osaa kommunikoida asiakkaiden kanssa saadakseen asiakkaiden huomion. Vaihtoehtoja asiakkaan kanssa yhteydenpidon muodossa on monia. Omasta tilanteestasi riippuen voit määrittää, mitä lomaketta käytetään joka kerta. Varsinkin sen mukaan, kuinka tuttuja sinä ja asiakkaasi olette. Yleensä ensimmäiset asiakkaat tai tuntemattomat asiakkaat voivat ottaa ensin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Ulkomaankaupan alalla kehittyvät asiakkaat luottavat edelleen viestinnän tärkeimpään sähköpostiin.
Sähköpostiviestintä
etu
Hyvä ymmärrys: kieli ja teksti lajitellaan tietyn harkinnan kautta. Aika, tapahtumat, hahmot, huomautukset selviävät yhdellä silmäyksellä, joskus vain otsikko voidaan lukea.
Edullinen: kaikki käyttöjärjestelmät on varustettu sähköpostiohjelmalla vakiona, ja ilmainen sähköpostipalvelu Internetissä on myös paljon.
Korkea tehokkuus: toisin kuin suullinen ja pikaviestintä, sähköposti voi olla suoraan oikeaan kohtaan. Massalähetys ja CC voivat tehokkaasti vähentää toistuvaa viestintää ja myös antaa useammalle henkilölle mahdollisuuden tarkistaa. Käyttämällä asiakas- tai muistutusmekanismia saat sähköpostin ensimmäisellä kerralla, kun käytät tietokonetta. Kun lähdet ulos, se voidaan helposti lähettää ja lähettää tai tärkeä hätätila voidaan merkitä myöhempää käsittelyä varten.
On todisteita: suullisen tai puhelinkeskustelun jälkeen, jos kumpikaan osapuoli ei ota viestintää asialistalle tai GTD:lle, he unohtavat pian. Posti on hyvä tarkistussolmu, ja aikatauluun liittyminen on tehokkaampaa. Kommunikoi toistuvasti, näytä sähköposti, tiedä mitä sanoa joka kerta, onko se toteutettu ja se on selkeää ja näkyvää.
puute
Monimutkaisuus: Sähköpostiosoite lisää monimutkaisuutta. Yhteyshenkilösi nimi on zhangxiaoming, mutta sähköpostiosoitetta kutsutaan nimellä zhangxiaoming123456@123.com, tämä ongelma riippuu sähköpostiohjelmasta, joka hallitsee yhteystietoa, ja hallinnointikustannukset kasvavat. Matkapuhelinnumeroon verrattuna sähköposti on ongelma. Sähköpostin käyttö vaatii tehokasta toteutusta. Sähköpostin vastaanottamisen jälkeen asia on selvitettävä välittömästi. Muuten ihmiset, joilla ei ole ajanhallinnan käsitettä, säästävät vain enemmän asioita ja kommunikoivat keskenään.
Puhelinviestintä
On tärkeää, että voi soittaa! Mutta myyntiasiantuntijoiden tavoitteena on saada jokainen puhelin toimimaan. Kyse ei ole vain tehokkuudesta yleisessä mielessä, vaan myös asiakkaiden välisestä suhteesta. Tietysti puhelinyhteydellä on joitain haittoja. Asiakasta kehittäessään asiakkaat eivät näe ilmettämme ja kehomme liikkeitä. Hänen tiedonhankintansa on täysin meidän äänestämme. Joten keskustelusta tulee tehdä keskustelun sävyssä ja asenteessa harmonisempi, jotta saadaan asiakkaan hyvät fiilikset meitä kohtaan.
Voit herättää asiakkaiden huomion valmistautumalla puheluun, kuten puheeseen, ja avaustekniikat sisältävät yleensä seuraavat seikat:
1. Kuka sinä olet? Eli esittele itsesi ja kerro nimesi, yrityksesi, asemasi ja asemasi sekä anna asiakkaalle selkeä selitys muutamalla lauseella. Ensinnäkin meidän pitäisi löytää ja kehittää potentiaalisia asiakkaita. Ennen kuin kehitämme asiakkaita puhelimitse, meidän on ymmärrettävä yksityiskohtaisesti myytävät tuotteet ja tehtävä markkinatutkimus tuotetta kohtaavista asiakasryhmistä, löydettävä potentiaaliset asiakkaat, löydettävä heidän puhelinnumeronsa eri kanavien kautta ja sitten kehittää puhelinta. Yritä saada asiakkaan yhteystiedot ja saada yleinen käsitys asiakkaan tilanteesta. Ihmisille, joilla ei ole tuotteiden kysyntää, meidän ei tarvitse tuhlata aikaa. Tällä tavalla voimme saada tuloksen kaksinkertaisella vaivalla seulomalla;
2. Asiakkaan huomion kiinnittäminen. Esittelyn jälkeen voit näyttää aikomuksesi asiakkaalle ensimmäisellä kerralla. Lisää sana. On tärkeää soittaa sinulle. On tärkeää kommunikoida kanssasi tai soittaa sinulle tänään. Voit jakaa sen kanssasi tai voit myös käyttää esittelytapaa poistaaksesi asiakkaan varoituksen. Esimerkiksi, kun asiakas vastaa puhelimeen ja kysyy, kuka hän on, voimme vastata: "Olen yrityksen, jossa ystäväsi vierailivat, myyjä ja yrityksellämme on...". Koska normaalit ihmiset ovat varuillaan puhuessaan tuntemattomille, meidän on annettava asiakkaiden keskittyä tuotteeseen. Yleisesti ottaen asiakkaat ovat uteliaita ja haluavat tietää, mitä haluat tehdä seuraavaksi;
3. Tuotehyöty edistäminen. Tämä sisältö on puhelinmyynnin painopiste. Kun onnistut herättämään asiakkaiden kiinnostuksen, ellet kuvaile selkeästi tuoteetujasi, puhelu pääsääntöisesti katkeaa. On tärkeää huomata, että etujulkistus ei saa esitellä tuotteesi toimintaa tai etuja pitkään aikaan. Yleisesti ottaen lyhyesti ja helposti, myyntivaltti on hyvä tehdä selväksi sanalla tai kahdella. Yritä voittaa jännitys. Kun puhelin on liitetty, säädä ensin äänesi ja yritä sitten esitellä tuote toiselle osapuolelle mahdollisimman nopeasti. Kerro suoraan toiselle osapuolelle, mitä ongelmia ja etuja tuotteesi voi ratkaista;
4. Ohjaa asiakasta ja jätä sähköposti. Puhelinviestinnässä tietoa puuttuu. Sinun täytyy tehdä jotain. Kun kuuntelet asiakkaan ääntä ja pidät tauon, kannattaa olla hiljaa ja yrittää ohjata asiakasta sanomaan enemmän kuin itse! Keskustelun päätteeksi meidän on jätettävä yrityksemme sähköposti, jotta tuotteesta kiinnostuneet asiakkaat voivat ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse;
5. Puhelun tarkoitusta ei voi unohtaa. Olitpa sitten myymässä tuotteita tai soittamassa kutsupuhelua, älä unohda tarkoitustasi. Ohjaustaitosi on suunniteltu tätä tarkoitusta varten. Nykypäivän kovassa kilpailussa ei ole niin yksinkertaista puhua todella yrityksestä. Sähköpostien lähettäminen yksin ei ole niin helppoa. Vain kun soitat tai tapaat, sinun täytyy hallita enemmän menestyäksesi yhdellä vedolla.
Postitusaika: 21.5.2021